成熟方案
AI智能客服
7×24小时在线，成本降低70%，客户满意度提升40%
核心能力
多轮对话
上下文理解，记住对话历史，像真人一样交流
意图识别
精准理解用户意图，自动分类问题类型
知识库问答
基于企业知识库精准回答，不编造不瞎猜
人工转接
复杂问题自动转人工，无缝衔接不丢失上下文
多渠道接入
微信/网站/APP/企业微信/钉钉，一套系统全覆盖
数据分析
对话记录分析、热点问题统计、满意度追踪
落地案例
电商客服
某跨境电商AI客服系统
为年营收2亿的跨境电商部署AI客服，覆盖售前咨询、订单查询、退换货、物流追踪。支持中英双语，接入微信公众号+独立站+APP。
85%
自动解决率
70%
客服成本降低
4.6/5
客户满意度
Qwen大模型RAG架构微信APIFastAPI
售后支持
某设备制造商售后AI助手
为工业设备制造商打造售后AI助手，集成10万+维修手册、3000+故障代码库。客户描述故障后AI自动诊断，复杂问题一键转工程师。
60%
问题自动解决
3min
平均响应时间
40%
工程师效率提升
知识库RAG故障诊断工单系统企业微信
内部IT支持
某上市公司IT Help Desk
为2000人企业部署内部IT智能客服，覆盖密码重置、软件安装、网络故障等高频场景。与AD域/OA系统集成，自动处理账号类请求。
75%
自助解决率
50%
IT工单减少
90%
员工满意度
LLMAD集成OA对接钉钉机器人
参考价格
基础版
2-5万
- 单渠道接入
- 基础知识库（500条）
- 标准对话流程
- 数据统计面板
- 1年维护
专业版
5-8万
- 3渠道接入
- 完整知识库
- 多轮对话+意图识别
- 人工转接+工单
- 对话数据分析
- 2年维护
企业版
8-10万
- 全渠道接入
- 多模型混合部署
- 深度业务系统集成
- 自定义训练优化
- 高可用架构
- 3年维护